კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
პერსონალურ მონაცემთა დაცვის პოლიტიკა
კომპანია: შპს „Red Door“
საიტი: www.reddoor.ge
Instagram: @red___door
ელ. ფოსტა: info@reddoor.ge
1. პოლიტიკის მიზანი
წინამდებარე პოლიტიკა განმარტავს, როგორ აგროვებს, ამუშავებს და იცავს შპს „Red Door“-ი (შემდგომში — კომპანია) პერსონალურ მონაცემებს ვებსაიტზე reddoor.ge და სოციალურ ქსელებში (მაგალითად Instagram) კომუნიკაციისას. კომპანია მოქმედებს საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, მათ შორის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ კანონით.
2. მონაცემთა დამუშავების მიზნები
- შეკვეთების მიღება, დამუშავება და მიწოდება;
- გადახდებისა და დაბრუნებების დამუშავება;
- კომუნიკაცია შეკვეთებთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებით;
- სერვისის ხარისხის გაუმჯობესება და ანალიტიკური მიზნები;
- ახალი კოლექციებისა და აქციების შესახებ ინფორმაციის გაგზავნა მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში;
- თაღლითობისა და არასანქცირებული ქმედებების პრევენცია.
3. დამუშავებული მონაცემების ტიპები
- სახელი და გვარი;
- ტელეფონის ნომერი და ელ. ფოსტა;
- მიწოდების მისამართი;
- შეკვეთილი პროდუქციის დეტალები და სტატუსები;
- გადახდის ტიპი და სტატუსი (ბარათის შენახვისას ინახება მხოლოდ ბოლო 4 ციფრი);
- ტექნიკური მონაცემები (IP მისამართი, მოწყობილობის ტიპი, ქუქი ფაილები).
4. მონაცემთა გაზიარება მესამე პირებთან
კომპანია უფლებამოსილია გადასცეს მომხმარებლის მონაცემები მხოლოდ იმ მესამე პირებს, რომელთა მომსახურება აუცილებელია შეკვეთის ან გადახდის შესასრულებლად:
- საკურიერო სერვისები – შეკვეთილი პროდუქციის მიწოდებისთვის;
- გადახდის პროვაიდერები (ბანკები, ონლაინ გადახდის პლატფორმები);
- მარკეტინგული და შეტყობინების სერვისების მიმწოდებლები (SMS ან ელფოსტის გზით);
- სახელმწიფო ან სამართალდამცავი ორგანოები — მხოლოდ კანონით დადგენილი წესით.
5. მონაცემთა უსაფრთხოება
- მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ ავტორიზებულ თანამშრომლებს;
- მონაცემები ინახება დაცულ სერვერებზე და საჭიროებისამებრ დაშიფრული ფორმით;
- კომპანია ახორციელებს რეგულარულ უსაფრთხოების მონიტორინგს;
- მონაცემები ინახება მხოლოდ მიზნის მისაღწევად საჭირო ვადით.
6. ქუქი ფაილები (Cookies)
ვებგვერდი იყენებს ქუქი ფაილებს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად. ქუქი ფაილები შეიცავს მხოლოდ ტექნიკურ ინფორმაციას (მაგ. ენის პარამეტრი, გვერდების ისტორია, ვიზიტის ხანგრძლივობა). მომხმარებელს შეუძლია ქუქი ფაილების გამოყენების გამორთვა ბრაუზერის პარამეტრებიდან.
7. მომხმარებლის უფლებები
მომხმარებელს აქვს უფლება:
- მიიღოს ინფორმაცია დამუშავებულ მონაცემებზე და მიზნებზე;
- მოითხოვოს მონაცემთა გასწორება, განახლება ან წაშლა;
- მოითხოვოს მონაცემთა გადატანა სხვა ოპერატორთან;
- უარი თქვას მარკეტინგულ შეტყობინებებზე ნებისმიერ დროს;
- მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა ან დაბლოკვა;
- დაუკავშირდეს კომპანიას ან პერსონალურ მონაცემთა დაცვის სამსახურს თავისი უფლებების დასაცავად.
საკონტაქტო ელ. ფოსტა: privacy@reddoor.ge
8. პირდაპირი მარკეტინგი
პირდაპირი მარკეტინგის მიზნებისთვის (მაგ. ახალი კოლექციების და აქციების შეტყობინებები) კომპანია ამუშავებს მომხმარებლის ტელეფონის ნომერს ან ელ. ფოსტას მხოლოდ მის თანხმობაზე დაყრდნობით.
მომხმარებელს jederzeit შეუძლია თანხმობის გაუქმება – „Unsubscribe“ ბმულით ან ელფოსტით შეტყობინების გაგზავნით. კომპანია შეწყვეტს შეტყობინებების გაგზავნას არაუგვიანეს 7 სამუშაო დღისა.
9. მონაცემთა შენახვის ვადა
- შეკვეთებთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება მაქსიმუმ 3 წლის განმავლობაში (ან შესაბამისი სამართლებრივი ვალდებულების არსებობისას);
- მარკეტინგულ თანხმობასთან დაკავშირებული მონაცემები ინახება თანხმობის მოქმედების პერიოდში და მისი გაუქმებიდან 1 წლის განმავლობაში.
10. მომხმარებლის ვალდებულებები და პასუხისმგებლობა
მომხმარებელი პასუხისმგებელია საიტზე შეყვანილი მონაცემების სიზუსტეზე და ვალდებულია განაახლოს ისინი ცვლილების შემთხვევაში. კომპანია არ არის პასუხისმგებელი ზიანზე, რომელიც გამოწვეულია მომხმარებლის მოწყობილობაზე არაუფლებამოსილი წვდომით ან მონაცემების დაკარგვით.
11. პოლიტიკის განახლება
კომპანია იტოვებს უფლებას, განაახლოს წინამდებარე პოლიტიკა. ყველა ცვლილება გამოქვეყნდება ვებგვერდზე reddoor.ge. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში მომხმარებლებს ეცნობებათ ელფოსტით ან სხვა კომუნიკაციის არხით.
12. საკონტაქტო ინფორმაცია
იურიდიული მისამართი: თბილისი, საქართველო
ტელეფონი: +995 5XX XXX XXX
ელ. ფოსტა: info@reddoor.ge
ვებგვერდი: www.reddoor.ge
Instagram: @red___door